POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En CyberH trabajamos para que tus productos electrónicos y accesorios tecnológicos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. DESTINOS DE ENVÍO

Actualmente, CyberH realiza envíos a España.

En función de la disponibilidad de determinados productos y de nuestros proveedores logísticos, algunos artículos pueden tener restricciones de envío a determinadas zonas.

Si en algún momento ampliamos nuestros destinos de envío, esta política será actualizada.

2. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

Una vez realizado y confirmado el pedido, comenzaremos a procesarlo para preparar su envío.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y de su disponibilidad.

Como referencia general, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 1 y 5 días laborables en ser procesados antes de ser entregados a la empresa de transporte.

Durante periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales o circunstancias extraordinarias, el procesamiento puede experimentar retrasos.

3. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega puede variar dependiendo del producto, destino, disponibilidad y empresa de transporte.

Como referencia, el plazo estimado de entrega será el indicado en la página del producto o durante el proceso de compra.

Cuando no se indique expresamente un plazo diferente, se aplicarán los plazos establecidos por la legislación vigente.

En ningún caso esta política limitará los derechos legales que correspondan al consumidor.

4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío aplicables a cada pedido serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra.

En determinados productos o promociones, CyberH podrá ofrecer envío gratuito cuando así se indique expresamente en la tienda.

Los gastos de envío podrán variar en función del destino, peso, dimensiones del pedido y método de transporte seleccionado.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido mediante el correo electrónico utilizado durante la compra.

El seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través de la empresa de transporte correspondiente.

En determinados envíos puede producirse un periodo de tiempo entre la preparación del pedido y la actualización de la información de seguimiento.

6. RETRASOS EN LOS ENVÍOS

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a CyberH, como:

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Alta demanda de pedidos.

• Problemas logísticos.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Festivos.

• Incidencias en las rutas de transporte.

• Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

Si se produce un retraso significativo, CyberH procurará informar al cliente y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Cuando legalmente proceda, el consumidor podrá ejercer sus derechos respecto a la entrega y resolución del contrato.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.

CyberH no será responsable de los retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si el pedido debe volver a enviarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse gastos adicionales de envío.

8. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido debido a la ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otras circunstancias relacionadas con la entrega, podrá realizar nuevos intentos de entrega o dejar el paquete en un punto de recogida, dependiendo de las condiciones de la empresa de transporte.

Si el pedido es devuelto a CyberH debido a una imposibilidad de entrega causada por información incorrecta proporcionada por el cliente o por la falta de recogida del paquete, CyberH contactará con el cliente para determinar cómo proceder.

9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibes un producto aparentemente dañado durante el transporte, recomendamos comunicarlo a CyberH lo antes posible mediante:

Correo electrónico: alejandrohcmusic@icloud.com

Será recomendable conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.

La existencia de daños durante el transporte no afectará a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

10. PEDIDOS INCOMPLETOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto diferente al solicitado, falta algún artículo de tu pedido o existe cualquier otra incidencia relacionada con el contenido del paquete, deberás contactar con CyberH:

Email: alejandrohcmusic@icloud.com

Indica tu número de pedido y describe la incidencia. Cuando sea necesario, podremos solicitar fotografías del producto o del embalaje para gestionar correctamente el caso.

11. ENVÍOS INTERNACIONALES

Actualmente, CyberH no garantiza envíos internacionales.

Si en el futuro se habilitan envíos fuera de España, esta Política de Envíos será actualizada para especificar los países disponibles, plazos, gastos y cualquier impuesto o coste adicional que pudiera resultar aplicable.

12. CONTACTO

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros:

CyberH
Titular: Alejandro Herencia Corral
Domicilio: Avenida Guerrita 8
Correo electrónico: alejandrohcmusic@icloud.com

Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia relacionada con los envíos de la forma más rápida y eficaz posible.